En caso de alguna urgencia o duda a continuación estarán los pasos a seguir.

EN CASO DE CHOQUE

CHOQUE MENOR

El vehículo puede movilizarse por sus propios medios y no hubo lesionados.
1. Llamar a su aseguradora.
2. Tomar fotos de la posición de los vehículos al momento de la colisión.
3. Mover el vehículo de la vía.
4. Completar formato único definitivo (FUD).
5. Si no hay aceptación de responsabilidad, llamar al Tránsito al 311.
6. Esperar a la Asistencia para presentar la siguiente información:
• Licencia de conducir del conductor.
• Formato único definitivo o boleta de citación del tránsito. 

• Informe de accidente. 
7. Llevar el vehículo al taller seleccionado para inspección e identificación de reparaciones requeridas. El presupuesto debe estar a nombre de la aseguradora. 
8. Enviar el presupuesto entregado por el taller al correo de su aseguradora.
9. Su aseguradora le estará informando el avance de su reclamo.

NUMEROS DE ASISTENCIA.

CHOQUE MAYOR

El vehículo no puede movilizarse por sus propios medios y/o hubo lesionados.
1. Llamar a su aseguradora e indicar si requiere grúa y/o ambulancia.
2. Llamar al Tránsito al 311.
3. Esperar a la asistencia para presentar la siguiente información:
• Licencia de conducir del conductor.
• Boleta de citación del tránsito.
• Informe de accidente. 
• Carta de selección de taller. 
• Si solicitó grúa, especificar el lugar en el que desea resguardar el vehículo.
4. Coordinar con el taller seleccionado, la inspección e identificación de las reparaciones requeridas. El presupuesto debe estar a nombre de su aseguradora. 
5. Enviar el presupuesto entregado por el taller al correo de su aseguradora.
6. Su aseguradora le estará informando el avance de su reclamo.

NUMEROS DE ASISTENCIA.

EN CASO DE ROBO

 
  • llamar a la asistencia de su aseguradora.

  • llamar a la autoridad competente al 311.

  • Luego del aviso de siniestro, dentro de los 10 días calendarios subsiguientes a la fecha del mismo, el Asegurado deberá presentar a la aseguradora los siguientes documentos:

  • Informe sobre siniestro indicando el lugar, fecha y hora aproximada en que ocurrió y las circunstancias en que se produjo.

  • Relación detallada de cualesquiera otros seguros que amparen cualquier parte de los bienes asegurados.

  • Inventario detallado y exacto de los bienes robados o averiados y el importe de la pérdida en cada caso, teniendo en cuenta el valor original de dichos bienes en el momento del robo, sin incluir ganancia alguna.

  • Interés del Asegurado y de cualquier otro sobre los bienes afectados.

  • Copia certificada de la denuncia presentada ante la autoridad competente.

NUMEROS DE ASISTENCIA.

ROBO EN RESIDENCIA
HURTO O ROBO DE AUTO

1. Llamar a su aseguradora.
2. Presentar denuncia a la autoridad competente en menos de 24 horas.
3. Entregar en su aseguradora la denuncia de la autoridad competente.

NUMEROS DE ASISTENCIA.

EN CASO DE URGENCIA MEDICA

 
  • Llamar al 911

  • llamar a la asistencia de su aseguradora.

  • Carta de presentación del reclamo

  • Formulario de accidentes completado por el asegurado y el médico tratante

  • Para su reembolso deberá presentar recibos originales debidamente detallados con los servicios y costos individuales de los servicios recibidos, órdenes de laboratorios y recetas médicas

  • Copia de la cédula del asegurado

  • Copia de carné de la Institución (Entidades del Gobierno)

NUMEROS DE ASISTENCIA.

EN CASO DE INCENDIO

 
  • llamar al cuerpo de bomberos 311.

  • llamar a la asistencia de la aseguradora.

  • Luego del aviso de siniestro dentro de los 30 días calendarios subsiguientes a la fecha del siniestro, el Asegurado deberá presentar a la aseguradora los siguientes documentos:

  • Informe sobre el siniestro, indicando el lugar, fecha y hora aproximada en que ocurrió, la causa probable del siniestro y las circunstancias en las que se produjo.

  • Relación detallada de cualesquiera otros seguros que amparen cualquier parte de los bienes asegurado.

  • Inventario detallado y exacto de los bienes destruidos o averiados y el importe de la pérdida en cada caso, sin incluir ganancia alguna.

  • Interés del Asegurado y de cualquier otro sobre los bienes afectados.

NUMEROS DE ASISTENCIA.

EN CASO DE VENDAVALES

 
  • llamar al SINAPROC al 311.

  • llamar a la asistencia de la aseguradora.

  • Luego del aviso de siniestro dentro de los 30 días calendarios subsiguientes a la fecha del siniestro, el Asegurado deberá presentar a la aseguradora los siguientes documentos:

  • Informe sobre el siniestro, indicando el lugar, fecha y hora aproximada en que ocurrió y las circunstancias en las que se produjo.

  • Relación detallada de cualesquiera otros seguros que amparen cualquier parte de los bienes asegurado.

  • Inventario detallado y exacto de los bienes destruidos o averiados y el importe de la pérdida en cada caso, sin incluir ganancia alguna.

  • Interés del Asegurado y de cualquier otro sobre los bienes afectados.

NUMEROS DE ASISTENCIA.

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